Infos générales

L'établissement met à la disposition des résidents et des familles un outil pour saisir leurs suggestions d'amélioration, les non-conformités constatées ou leurs réclamations.

Le formulaire « Notification - Suggestion – Réclamation » (feuille rose) est à disposition à l’entrée de la salle de séjour ou peut être demandé auprès des collaborateurs.

Médecin référent

Le médecin référent de notre EMS est le Dr Niklaus Waldis à Bulle. Toutefois, chaque résident a la possibilité de garder son médecin traitant habituel.

Assurance RC

Les résidents doivent être au bénéfice d'une assurance responsabilité civile et ménage à titre privé. Pour ceux qui le souhaitent, il y a la possibilité de conclure une police d'assurance RC par le biais de l'EMS. L'institution décline toute responsabilité pour les personnes non assurées.

Coiffeuse et podologue

Une coiffeuse est à disposition des résidents une fois par mois sur inscription auprès du personnel soignant.

La podologue effectue des soins aux résidents une fois par mois également sur inscription auprès du personnel soignant.

Courrier et journaux

Le courrier adressé aux résidents est distribué chaque matin dans les chambres. Les journaux ou autres revues quotidiennes et hebdomadaires sont à disposition à la salle de séjour.

Objets personnels et argent de poche

Les objets personnels et l'argent de poche peuvent être déposés auprès du secrétariat dans le coffre-fort de l'établissement.

L'institution décline toute responsabilité en cas de disparition des biens qui ne lui seraient pas confiés.

Interdictions - risques liés aux incendies

Pour des raisons de sécurité, les résident·e·s ne sont pas autorisé·e·s à fumer dans l'établissement hormis aux endroits réservés (fumoir et extérieur).

L'utilisation de bougies dans les chambres et les lieux communs est également proscrite hormis s'il s’agit de bougies LED à pile.